品牌: ZALORA(東南亞及香港領先時尚購物平台)
執行機構: ChillChi PR & Marketing
服務類型: 活動策劃、線上線下推廣、KOL 影響力行銷
推廣節點: 雙十一購物節街頭推廣活動

1. 背景概覽 – 客戶簡介與挑戰

ZALORA 作為香港具代表性的時尚電商平台,長期深耕線上購物體驗,深受本地時尚消費者青睞。然而,在每年競爭最激烈的雙十一購物節期間,各大電商平台均全力投入推廣資源,如何在資訊過載的促銷環境中突圍而出,令消費者對品牌優惠產生深刻印象並即時採取行動——這正是此次推廣策略需要破解的核心命題。

ZALORA 雙十一推廣所面臨的核心挑戰可歸納如下:

挑戰類別具體問題
促銷訊息過剩雙十一期間各平台廣告氾濫,消費者注意力高度分散,品牌難以脫穎而出
線上觸及侷限單靠數字廣告難以建立真實品牌接觸感,優惠訊息難以深入消費者日常生活
優惠理解門檻信用卡額外折扣等複合優惠結構較為複雜,消費者難以即時理解並產生使用意欲
行動轉化不足曝光與實際下載及購買之間存在明顯落差,需設計更直接的行動驅動機制

2. 策略方針

2.1核心策略:由「線上促銷通知」升級為「品牌生活場景介入」

ChillChi PR 的關鍵策略洞察在於:

💡 最有效的購物節推廣,不是在消費者的手機屏幕上多出現一次——而是在消費者的真實生活空間中,創造一個令人難忘的品牌互動時刻。

團隊決定將推廣策略的核心原則定位為 「線上線下雙軌融合,以實體接觸強化數字轉化」,以流動式街頭推廣活動將網上促銷訊息延伸至線下接觸點,再配合 KOL 內容擴散,構建由曝光到行動的完整消費者旅程。

2.2三大內容切入框架

切入角度策略意義
🚗流動式品牌實體接觸將品牌帶入消費者日常活動的高人流空間,突破線上廣告的觸及侷限
📲 即場行動轉化機制透過 QR Code 引導與即場優惠講解,大幅縮短消費者從認知到下載的決策週期
📸 KOL 視覺內容擴散以 KOL 打卡內容為活動製造社交話題,將線下現場氛圍轉化為線上持續傳播聲量

3. 執行策略

3.1線下活動設計——流動式品牌推廣車,將品牌帶入消費者生活空間

ChillChi PR 的策劃團隊摒棄傳統靜態促銷廣告思維,轉而以流動式品牌活動車配合街頭推廣站的形式,主動進入消費者的真實生活場景:

傳統電商購物節推廣模式          ChillChi PR 策略模式
─────────────────              ─────────────────────────
線上橫幅廣告轟炸      →        街頭流動品牌活動車實體介入
消費者被動接收訊息    →        互動推廣站主動創造接觸時刻
優惠資訊單向傳達      →        工作人員即場解說,建立雙向溝通
單一固定地點覆蓋      →        跨區巡迴,一連七天多地點持續曝光

活動橫跨香港多個高人流地區,連續七天持續進行街頭推廣,透過以下執行元素全面強化品牌現場衝擊力:

  • 🚗 品牌活動車 — 以大型視覺裝置建立即時品牌識別,吸引途人視線停留
  • 🤝 合作夥伴聯乘 — 結合多個品牌合作夥伴共同宣傳,豐富現場吸引點並擴大觸及受眾群
  • 👥 專業活動工作人員 — 提供即場優惠解說服務,消除消費者對複合優惠結構的理解障礙

3.2 即場行動轉化機制——QR Code 引導,打通線下流量至線上平台

為解決促銷優惠「知道但不行動」的轉化瓶頸,團隊在現場部署了一套由實體接觸直通數字行動的即時轉化系統:

執行環節具體操作目標成效
✅QR Code 即場引導工作人員主動協助消費者即場掃碼下載應用程式消除下載門檻,即時完成用戶轉化
✅ 信用卡優惠即場講解以簡明語言拆解複合折扣結構,提升優惠理解度降低決策猶豫,強化即時購買意欲
✅ 互動參與設計結合合作夥伴聯乘福利,提升消費者駐足及參與動力延長接觸時間,深化品牌記憶印象

3.3 KOL 推廣策略——專屬 KOL 場次,將線下現場轉化為線上持續話題

活動首天特設 KOL 專屬場次,邀請時尚及生活類 KOL 親臨現場打卡拍攝,並以專業攝影師全程操刀,確保視覺內容質素達至社交媒體傳播的最高標準:

常規 KOL 推廣模式              ChillChi PR KOL 場次策略
─────────────                  ─────────────────────────
KOL 自行拍攝發佈    →         專業攝影師現場操刀,內容質素統一提升
純線上廣告內容      →         實體活動現場為背景,真實感大幅增強
單一發佈即完結      →         線下活動為線上內容持續輸出視覺素材

KOL 場次所帶來的雙重推廣效益:

效益層面執行成果
📸視覺內容質素提升專業攝影師拍攝出時尚感強烈的街頭風格照片,大幅提升 KOL 帖文的社交吸引力
📣 活動聲量即時擴散KOL 發佈後帶動粉絲關注,將線下現場氣氛延伸為線上熱議話題
🎯 目標受眾精準觸及時尚及生活類 KOL 受眾與 ZALORA 品牌核心消費群高度吻合,確保推廣效率最大化

4. 成效分析

4.1 即時推廣成效

  • 📣 KOL 線上內容配合線下街頭活動同步推進,成功構建全方位立體化品牌聲量
  • 🎯 流動式推廣車跨區巡迴七天,有效突破單一地點覆蓋侷限,持續觸及多元受眾群體
  • 🛒 即場 QR Code 引導與優惠講解機制,成功將被動路人轉化為主動下載及查詢用戶

4.2 品牌資產建立

短期推廣效益 長期品牌價值
───────────── ─────────────────────
雙十一期間即時曝光提升 → ZALORA 街頭購物節形象深入人心
線下人流即場轉化完成 → 應用程式用戶基礎持續擴大
KOL 打卡內容廣泛傳播 → 品牌時尚形象與社交話題度同步強化

4.3 策略升級的核心價值

是次推廣最顯著的成果,在於成功將 ZALORA 的雙十一活動定位,由純線上促銷活動全面升級為具備真實生活場景感的品牌互動體驗:

「在促銷訊息最喧囂的購物節時期,能令消費者真實停下腳步、主動了解並即場採取行動的品牌——才是最終贏得消費者心智的那一個。線上線下的無縫融合,正是這場推廣戰役最有力的制勝武器。」

5. 案例亮點總結

本案例充分體現了 ChillChi PR 在整合行銷傳播(IMC)及 KOL 影響力行銷上的策略深度與執行細緻度。面對購物節促銷戰中「數字廣告飽和 vs. 消費者注意力稀缺」的核心矛盾,團隊選擇以線下實體場景介入取代純線上廣告轟炸,以即場互動轉化機制取代被動訊息傳達,成功為 ZALORA 雙十一活動建立由曝光至行動的完整品牌推廣閉環。

策略層面核心亮點
線上線下整合街頭推廣活動與 KOL 數字內容雙軌並行,構建立體全方位品牌聲量
流動式推廣部署品牌活動車跨區巡迴七天,突破地域限制持續擴大真實接觸面
即場轉化機制QR Code 引導與優惠即場講解,有效打通線下流量至線上平台的轉化路徑
KOL 專屬場次設計專業攝影配合 KOL 打卡,將線下活動現場轉化為高質感線上傳播素材

這不僅是一次成功的購物節促銷活動,更是一個品牌如何在最競爭的市場環境中,以線上線下融合策略突破廣告噪音、深化消費者行動意欲,並同步累積長期品牌資產的優秀整合行銷範本。

Published On: 26 9 月, 2026 / Categories: KOL及藝人推廣, 活動策劃 /

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