
執行機構: ChillChi PR & Marketing
服務類型: 活動策劃、線上線下推廣、KOL 影響力行銷
推廣節點: 雙十一購物節街頭推廣活動
1. 背景概覽 – 客戶簡介與挑戰
ZALORA 作為香港具代表性的時尚電商平台,長期深耕線上購物體驗,深受本地時尚消費者青睞。然而,在每年競爭最激烈的雙十一購物節期間,各大電商平台均全力投入推廣資源,如何在資訊過載的促銷環境中突圍而出,令消費者對品牌優惠產生深刻印象並即時採取行動——這正是此次推廣策略需要破解的核心命題。
ZALORA 雙十一推廣所面臨的核心挑戰可歸納如下:
| 挑戰類別 | 具體問題 |
|---|---|
| 促銷訊息過剩 | 雙十一期間各平台廣告氾濫,消費者注意力高度分散,品牌難以脫穎而出 |
| 線上觸及侷限 | 單靠數字廣告難以建立真實品牌接觸感,優惠訊息難以深入消費者日常生活 |
| 優惠理解門檻 | 信用卡額外折扣等複合優惠結構較為複雜,消費者難以即時理解並產生使用意欲 |
| 行動轉化不足 | 曝光與實際下載及購買之間存在明顯落差,需設計更直接的行動驅動機制 |
2. 策略方針
2.1核心策略:由「線上促銷通知」升級為「品牌生活場景介入」
ChillChi PR 的關鍵策略洞察在於:
💡 最有效的購物節推廣,不是在消費者的手機屏幕上多出現一次——而是在消費者的真實生活空間中,創造一個令人難忘的品牌互動時刻。
團隊決定將推廣策略的核心原則定位為 「線上線下雙軌融合,以實體接觸強化數字轉化」,以流動式街頭推廣活動將網上促銷訊息延伸至線下接觸點,再配合 KOL 內容擴散,構建由曝光到行動的完整消費者旅程。
2.2三大內容切入框架
| 切入角度 | 策略意義 |
|---|---|
| 🚗流動式品牌實體接觸 | 將品牌帶入消費者日常活動的高人流空間,突破線上廣告的觸及侷限 |
| 📲 即場行動轉化機制 | 透過 QR Code 引導與即場優惠講解,大幅縮短消費者從認知到下載的決策週期 |
| 📸 KOL 視覺內容擴散 | 以 KOL 打卡內容為活動製造社交話題,將線下現場氛圍轉化為線上持續傳播聲量 |
3. 執行策略
3.1線下活動設計——流動式品牌推廣車,將品牌帶入消費者生活空間
ChillChi PR 的策劃團隊摒棄傳統靜態促銷廣告思維,轉而以流動式品牌活動車配合街頭推廣站的形式,主動進入消費者的真實生活場景:
傳統電商購物節推廣模式 ChillChi PR 策略模式
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線上橫幅廣告轟炸 → 街頭流動品牌活動車實體介入
消費者被動接收訊息 → 互動推廣站主動創造接觸時刻
優惠資訊單向傳達 → 工作人員即場解說,建立雙向溝通
單一固定地點覆蓋 → 跨區巡迴,一連七天多地點持續曝光
活動橫跨香港多個高人流地區,連續七天持續進行街頭推廣,透過以下執行元素全面強化品牌現場衝擊力:
- 🚗 品牌活動車 — 以大型視覺裝置建立即時品牌識別,吸引途人視線停留
- 🤝 合作夥伴聯乘 — 結合多個品牌合作夥伴共同宣傳,豐富現場吸引點並擴大觸及受眾群
- 👥 專業活動工作人員 — 提供即場優惠解說服務,消除消費者對複合優惠結構的理解障礙
3.2 即場行動轉化機制——QR Code 引導,打通線下流量至線上平台
為解決促銷優惠「知道但不行動」的轉化瓶頸,團隊在現場部署了一套由實體接觸直通數字行動的即時轉化系統:
| 執行環節 | 具體操作 | 目標成效 |
|---|---|---|
| ✅QR Code 即場引導 | 工作人員主動協助消費者即場掃碼下載應用程式 | 消除下載門檻,即時完成用戶轉化 |
| ✅ 信用卡優惠即場講解 | 以簡明語言拆解複合折扣結構,提升優惠理解度 | 降低決策猶豫,強化即時購買意欲 |
| ✅ 互動參與設計 | 結合合作夥伴聯乘福利,提升消費者駐足及參與動力 | 延長接觸時間,深化品牌記憶印象 |
3.3 KOL 推廣策略——專屬 KOL 場次,將線下現場轉化為線上持續話題
活動首天特設 KOL 專屬場次,邀請時尚及生活類 KOL 親臨現場打卡拍攝,並以專業攝影師全程操刀,確保視覺內容質素達至社交媒體傳播的最高標準:
常規 KOL 推廣模式 ChillChi PR KOL 場次策略
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KOL 自行拍攝發佈 → 專業攝影師現場操刀,內容質素統一提升
純線上廣告內容 → 實體活動現場為背景,真實感大幅增強
單一發佈即完結 → 線下活動為線上內容持續輸出視覺素材
KOL 場次所帶來的雙重推廣效益:
| 效益層面 | 執行成果 |
|---|---|
| 📸視覺內容質素提升 | 專業攝影師拍攝出時尚感強烈的街頭風格照片,大幅提升 KOL 帖文的社交吸引力 |
| 📣 活動聲量即時擴散 | KOL 發佈後帶動粉絲關注,將線下現場氣氛延伸為線上熱議話題 |
| 🎯 目標受眾精準觸及 | 時尚及生活類 KOL 受眾與 ZALORA 品牌核心消費群高度吻合,確保推廣效率最大化 |
4. 成效分析
4.1 即時推廣成效
- 📣 KOL 線上內容配合線下街頭活動同步推進,成功構建全方位立體化品牌聲量
- 🎯 流動式推廣車跨區巡迴七天,有效突破單一地點覆蓋侷限,持續觸及多元受眾群體
- 🛒 即場 QR Code 引導與優惠講解機制,成功將被動路人轉化為主動下載及查詢用戶
4.2 品牌資產建立
短期推廣效益 長期品牌價值
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雙十一期間即時曝光提升 → ZALORA 街頭購物節形象深入人心
線下人流即場轉化完成 → 應用程式用戶基礎持續擴大
KOL 打卡內容廣泛傳播 → 品牌時尚形象與社交話題度同步強化
4.3 策略升級的核心價值
是次推廣最顯著的成果,在於成功將 ZALORA 的雙十一活動定位,由純線上促銷活動全面升級為具備真實生活場景感的品牌互動體驗:
「在促銷訊息最喧囂的購物節時期,能令消費者真實停下腳步、主動了解並即場採取行動的品牌——才是最終贏得消費者心智的那一個。線上線下的無縫融合,正是這場推廣戰役最有力的制勝武器。」
5. 案例亮點總結
本案例充分體現了 ChillChi PR 在整合行銷傳播(IMC)及 KOL 影響力行銷上的策略深度與執行細緻度。面對購物節促銷戰中「數字廣告飽和 vs. 消費者注意力稀缺」的核心矛盾,團隊選擇以線下實體場景介入取代純線上廣告轟炸,以即場互動轉化機制取代被動訊息傳達,成功為 ZALORA 雙十一活動建立由曝光至行動的完整品牌推廣閉環。
| 策略層面 | 核心亮點 |
|---|---|
| 線上線下整合 | 街頭推廣活動與 KOL 數字內容雙軌並行,構建立體全方位品牌聲量 |
| 流動式推廣部署 | 品牌活動車跨區巡迴七天,突破地域限制持續擴大真實接觸面 |
| 即場轉化機制 | QR Code 引導與優惠即場講解,有效打通線下流量至線上平台的轉化路徑 |
| KOL 專屬場次設計 | 專業攝影配合 KOL 打卡,將線下活動現場轉化為高質感線上傳播素材 |
這不僅是一次成功的購物節促銷活動,更是一個品牌如何在最競爭的市場環境中,以線上線下融合策略突破廣告噪音、深化消費者行動意欲,並同步累積長期品牌資產的優秀整合行銷範本。





















