今時今日社交媒體和 KOL 的影響力愈來愈重要，成為不少品牌的宣傳渠道和品牌形象建立的方法。KOL 在其所屬領域的影響力能有效將品牌信息傳遞、改變或構成消費行為及為品牌增加曝光率。配合社交媒體上的內容建設，品牌方能夠將具創意的內容加添在 KOL 的帖文上，使觀眾加深記憶點，更有利喚起消費者對品牌的印象。
服務流程
1. 訂立 KOL 名單
每個品牌或產品需要的 KOL 也有所不同，要先了解品牌、產品和 KOL 的特性，才能建立一個合適的名單。Chillchi PR 亦會審視 KOL 的個人形象及他們所擅長的領域，為客戶提供一個最有效的名單。
2. 訂立帖文指引
要將品牌或產品的核心訊息傳達給觀眾，必須要有明確清晰的帖文指引。在指引中，需列明相片/影片/活中的拍攝要求，如何將信息融入各個媒介成為一大關鍵。Chillchi PR會根本品牌及活動需要，度身訂造每份指引，使訊息能更有效地透過 KOL 推廣傳播。
3. KOL 試用及體驗
每位 KOL 也有其不同的習慣和偏好，Chillchi PR 會跟 KOL 們協商好每次的推廣計劃，包括中間的聯絡及商品寄送，並和 KOL 講解產品和服務賣點，確保他們能將核心訊你帶出。
4. 活動總結及再推廣
總結整個推廣活動的成效，對 KOL 的帖文作出分析，包括：帖文獲讚次數和留言分析等，為客人檢視活動帶來的成效和收益。另外根據活動的成效，Chillchi PR 亦會為客人部署再推廣計劃，例如：廣告授權、廣告買斷和後續推廣等。
常見問題
首先，KOL有分為微網紅 ( Micro-Influencer) 和知名網紅/藝人。前者粉絲數量相對較少，大約在 50K followers 以下，而後者則相對較多，擁有龐大且忠實的粉絲群。
KOL推廣收費則取決於推廣目的及 KOL 的選擇。選用微網紅的作用在於希望在短時間內，以較相宜的價錢在網絡上爭取最多的曝光率和討論度，加上微網紅的形象較「貼地」，能更易與粉絲產生互動如產品推薦和留言聊天等。一般而言，選用微網紅會比較建議選用30位以上，讓社交平台上出現大量曝光，並吸引他們的支持者注意，所以微網紅推廣的話，公關公司一般以 Package 收費計算。
而知名網紅/藝人的收費則會有所不同，會以獨立收費為主。當然，客戶亦能提供一個項目預算，讓公關團隊為其挑選合適的網紅/藝人進行宣傳。由於知名網紅/藝人的收費一般較貴，所以客戶可以選擇獨立報價 (每位網紅會有不同的收費)或提供總項目預算由公關團隊提議。
不少人認為 KOL 泛指一些在社交媒體上擁有大量追蹤者的人。然而，這卻並非界定 KOL 的唯一指標。KOL 的全寫是 Key Opinion Leader，中文直譯為「關鍵意見領袖」，因為自身的專長或者個別範疇的專家，對某群體有較大影響力的人。
於本港的 KOL 多數是透過 YouTube、Instagram、Facebook 等網絡平台上發表他們自身範疇的內容，例如我們很常聽見的美妝 KOL、親子 KOL、媽媽 KOL、飲食 KOL、旅行 KOL 等等「網絡紅人」。另一方面，KOL 通常對人們的消費行為和決策行為有所影響，意思是當你需要進行一個決定時，有機會會參考到該 KOL 的意見，所以近年不少品牌也會傾向透過 KOL 進行宣傳。
KOL 和 Influencer 影響者 (網紅) 有什麼區別？
主要區別在於影響者是社交媒體平台的原生，因為這就是影響者概念的由來。
什麼是影響者營銷 Influencer Marketer？
影響者營銷是指組織與頂級內容創建者 (擁有數千甚至數百萬追隨者的人) 合作，向內容創建者的受眾推廣他們的產品或服務。擁有數千追隨者通常被稱為微影響者 Micro-Influencer。
什麼讓微影響者 Micro-Influencer 有時比宏影響者 Macro-Influencer 更有效呢？
原因是：
- 微影響者的受眾更小、更有針對性。
- 微影響者更可信和真實。
- 微影響者比宏影響者更具成本效益。
- 微影響者提供更高的參與度並推動更多的轉化。
